¿Qué pasaría si minimizas o magnificas al menos una característica o proceso para dar más valor al producto o servicio?

En el caso de Domino’s Pizza, la empresa maximizó la característica de «customer experience» (experiencia del cliente) de su producto al utilizar datos y tecnología para agilizar y optimizar sus operaciones de entrega y mejorar la satisfacción de los clientes.

Para lograr esto, Domino’s implementó un enfoque integral en su transformación digital. Aprovechó la analítica de datos y la tecnología para optimizar la experiencia del cliente al utilizar datos y tecnología para optimizar su proceso de entrega, personalizar el marketing y mejorar la accesibilidad a través de las órdenes en línea. Al hacerlo, lograron reducir el tiempo de entrega, aumentar la participación del cliente y mejorar la satisfacción general, lo que les permitió obtener una ventaja competitiva en el mercado.