¿Qué pasaría si ajustas al menos una característica de tu idea o solución traspasando las fronteras disciplinarias y examinando otros campos o culturas?

En el caso de Western Union, la empresa ajustó características de su solución traspasando las fronteras disciplinarias y examinando otros campos o culturas al adoptar la solución de garantía de pago de Vesta para su canal de transferencia de dinero internacional.

En primer lugar, Western Union identificó la necesidad de mejorar la experiencia del cliente y reducir la fricción en su canal de transferencia de dinero internacional, especialmente en un momento de cambio como la pandemia de COVID-19.

En lugar de limitarse a las soluciones tradicionales dentro de su propia industria, la empresa decidió explorar soluciones en campos diferentes, específicamente la solución de garantía de pago de Vesta.
Esta decisión implicó traspasar las fronteras disciplinarias, ya que Western Union estaba utilizando la solución de Vesta en su canal nacional de transferencia de dinero, pero optó por extenderla al canal internacional, lo cual involucra un conjunto diferente de desafíos y consideraciones.