A través de la transformación digital, las compañías buscan mejorar todas las experiencias de consumo de los clientes para que cada elección sea fácil y esté 100% customizada.

En este sentido, la empresa Sinch colaboró con Bizbike, un importante proveedor de bicicletas eléctricas en Bélgica, para anticiparse a las necesidades de atención al cliente en el creciente mercado de la movilidad. Bizbike implementó un chatbot de inteligencia artificial llamado Sara en su sitio web utilizando la solución Chatlayer de Sinch.

Este chatbot automatiza respuestas a preguntas frecuentes y consultas simples, lo que permite a los clientes obtener soluciones instantáneas y de alta calidad, y lo que le permitió a la empresa optimizar su servicio al cliente de manera autónoma y digital, brindando respuestas inmediatas y eficientes a las consultas de los clientes y mejorando su experiencia general.